Verzending van je bestelling
Zodra wij je bestelling én betaling hebben ontvangen, gaan we direct voor je aan de slag. Je hebt de keuze uit:
- DPD servicepunt: €3,95
- Standaard thuisbezorging: €6,95
Voor bestellingen (zonder sale):
Gratis verzending vanaf €100,-
Voor sale-items geldt het volgende:
- Gratis verzending bij een besteding vanaf €150,-
- Sale verzending: €6,95
- Levering altijd naar een DPD-afhaalpunt bij jou in de buurt
Retourneren van je bestelling
Je kunt jouw online aankopen binnen 14 dagen aan ons retourneren. Je mag je aankoop thuis passen zoals je dat ook in onze showroom zou doen. De artikelen dienen in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Let op: Retourneren is op eigen kosten.
Via onderstaande button kun je eenvoudig een retouretiket aanvragen. Gebruik hiervoor de track & trace-code uit je e-mail. Zodra je bent ingelogd via het portaal, kun je zelf je retouretiket aanmaken en afrekenen. Je hebt deze mail ontvangen toen je bestelling werd verzonden.
Hoe werkt de retourservice?
1. Meld je retour aan via bovenstaande button.
2. Download hier het retourformulier: 
3. Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij je retourzending (of schrijf deze handmatig over)
Retouren zonder formulier kunnen niet in behandeling worden genomen. Retourneren kan alleen via onze retourservice; bij een andere methode zijn wij niet aansprakelijk voor verlies of schade.
Wat is de retourtermijn?
Je hebt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn moet je retour bij ons binnen zijn. Zorg dat artikelen in originele staat zijn, met kaartje en verpakking.
Hygiënisch uitgesloten van retour
De volgende artikelen kunnen wij uit hygiënisch oogpunt niet retour nemen. Indien toch retour gestuurd, hebben wij het recht om het pakket te weigeren:
- Ondergoed, lingerie en Swimwear
- Artikelen zonder originele verpakking/label/etiket
- Producten met vlekken, geuren of gebruikssporen
- Beschadigde, gedragen of gewassen artikelen.
- Sieraden
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst controleren we de artikelen. Voldoet alles? Dan ontvang je binnen 7 werkdagen een bevestiging. Je ontvangt je geld terug via dezelfde betaalmethode, met uitzondering van afgeprijsde artikelen.
Heb je achteraf betaald via Riverty, Klarna, Zinia of Paypal? Dan wordt de factuur aangepast. Let op: de toeslag van €3,95 blijft altijd van toepassing.
Wat mag ik niet retourneren?
- Afgeprijsde artikelen met meer dan 50% korting
- Artikelen buiten de 14 dagen retourtermijn
- Producten zonder label, verpakking of met gebruikssporen
- Hygiënische producten zoals wimpers, mondmaskers, oorbellen
Kan ik ruilen?
Omruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Neem binnen 2 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via mail: [email protected] en stuur foto’s van het artikel + je ordernummer. Wij zullen dan kijken naar een passende oplossing.
Buiten deze termijn van 2 dagen na ontvangst komt de garantie te vervallen van eventueel defect.
Artikel ontbreekt in mijn pakket
Als je bestelling incompleet is, ontvang je hier bericht over via mail. Heb je niets gehoord? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Mag ik afgeprijsde artikelen retourneren?
Ja, retourneren mag, maar er wordt geen geld teruggestort
- Je ontvangt een tegoedcode bij retour twv afgeprijsde artikelen
- Geen kwijtschelding van Riverty of Klarna factuur
- Retourneren is mogelijk tot 50% korting, binnen 14 dagen.
Mag ik bikini’s, lingerie en badkleding retourneren?
Wettelijk mogen wij dit weigeren vanwege hygiëne.
Eve’s Fashion biedt een coulance regeling: je mag deze artikelen ruilen tegen een tegoedcode, zolang de hygiënezegel niet verbroken is. Is de verpakking ongeopend? Dan ontvang je wél je geld terug.
Verzending & weekend
Zodra wij je bestelling verzenden, ontvang je een track & trace via e-mail. Niet ontvangen? Check je spam.
Let op: Sale-items hebben een langere levertijd en wij verzenden geen bestellingen in het weekend.